Veelgestelde vragen

Zijn alle artikelen in de winkels ook verkrijgbaar in de webshop?

Zo veel als mogelijk worden artikelen op de webshop gezet, maar de collectie is niet exact hetzelfde. Het kan zijn dat artikelen alleen in de webshop verkrijgbaar zijn of alleen in de winkels. Als u hier vragen over heeft kunt u contact opnemen met de klantenservice op 010-4134060 of webshop@nan.nl.

Zijn de prijzen van de webshop hetzelfde als in de winkels?

Ja, de prijzen zijn hetzelfde.

Hoe lang heb ik garantie op de artikelen die ik bestel?

NAN werkt volgens de voorwaarden van de brancheorganisatie Mitex. De garantie geldt tot drie maanden na aankoop.

Tot wanneer kan ik de artikelen retour sturen?

U kunt uw artikelen tot 7 dagen na aankoop retour sturen. Bij uw bestelling vindt u een retourenformulier. Hierop geeft u aan welke producten u retour stuurt en wat de reden is. U stuurt dit formulier, samen met de artikelen, gratis naar ons antwoordnummer. Daarnaast meldt u de retourzending aan op . Kijk hier voor meer informatie over retourneren.

Hoe kan ik de artikelen retour sturen?

Bij uw bestelling vindt u een retourenformulier. Hierop geeft u aan welke producten u retour stuurt en wat de reden is. U stuurt dit formulier, samen met de artikelen, gratis naar ons antwoordnummer. Daarnaast meldt u de retourzending aan op . Kijk hier voor meer informatie over retourneren.

Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen?

Nee, dit is gratis. U kunt gebruik maken van het antwoordnummer 90184, 3009 VB Rotterdam t.n.v. NAN Webshop.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg als ik een artikel retour gestuurd heb?

Het geld wordt binnen 10 werkdagen teruggestort door NAN retail BV op de door u aangegeven bank rekening.

Krijg ik ook de verzendkosten terug als ik een artikel retour stuur?

Nee, de verzendkosten van de bestelling worden niet door NAN Retail BV vergoed. Als het gaat om een klacht die gegrond wordt verklaard ontvangt u de verzendkosten wel retour. De retourzending kan gratis opgestuurd worden naar het antwoordnummer 90184, 3009 VB Rotterdam tnv NAN Retail BV.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt u bestelling betalen met Ideal, Overboeking, Mastercard en Visa.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mij in de NAN webshop heb geregistreerd?

Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens en zullen deze nooit zonder uw toestemming ter beschikking stellen aan derde partijen. Wij gebruiken uw gegevens om u te informeren over de dienstverlening van NAN Retail BV.

Hoe kan ik meer informatie over een artikel krijgen?

Op de webshop zijn voor alle artikelen, foto's, teksten en vaak ook een video weergegeven. Mocht u meer informatie wensen over een artikel dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 010-4134060 of webshop@nan.nl

Hoe vallen de maten van NAN?

De maatvoering van NAN is afgestemd op de Nederlandse vrouw. Het merk valt niet groot of klein.

Moet ik betalen voor het afleveren van de artikelen?

Voor het verzamelen, verpakken en afleveren van uw bestelling betaalt u een bijdrage van 4,50 euro.

Hoe wordt de bestelling afgeleverd?

De bestelling wordt geleverd door Post.nl. De bestelling wordt tweemaal aangeboden aan de deur. Op het moment dat u niet thuis bent wordt het afgegeven bij de buren of kunt u de bestelling afhalen bij het lokale servicepunt van Post.nl.

Kan ik ook een bestelling af laten leveren in het buitenland?

Ja, dat is mogelijk. Afhankelijk van het land kan de bestelling in dat geval wel langer onderweg zijn.

Kan ik bestellingen op verschillende adressen laten afleveren?

Ja, dat is mogelijk. U kunt eenvoudig verschillende leveradressen invoeren als u ingelogd bent in de webshop.

Hoe lang duurt het voordat de bestelling wordt afgeleverd?

De bestelling wordt uiterlijk binnen 10 werkdagen na bestelling afgeleverd.

Op welke tijden kan ik de klantenservice van de webshop bereiken?

Zeven dagen per week is de NAN klantenservice bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur op het tel nr 010-4134060. De klantenservice is ook bereikbaar via mail webshop@nan.nl.